Rückgabe und Umtausch

 

Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben oder stornieren wollen, können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und Ihre Rücksendung in einem schnellen und einfachen Schritt hier vornehmen.

Falls Sie bei Ihrer Bestellung kein Konto erstellt haben, kontaktieren Sie uns bitte hier per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu veranlassen. Alternativ können Sie weiterhin ein Kundenkonto über den Link erstellen, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und die oben genannte schnelle Option zur Rückgabe oder Stornierung nutzen.  

Artikel können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• 14-tägiges Widerrufsrecht •
• Artikel beschädigt oder fehlerhaft erhalten •
• Umtausch von Artikeln •
    * Wichtig: Bei der Rücksendung eines Artikels müssen alle Artikel sorgfältig verpackt und unbenutzt sowie in einem wiederverkaufsfähigen Zustand mit intakter Originalverpackung zurückgesandt werden. Dies gilt auch für alle Werbeartikel, die im Kauf enthalten waren. Leider können wir keine Rücksendungen für bestimmte Sonderbestellungsartikel annehmen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte.

    Bitte beachten Sie: Für stornierte oder innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendete Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 2 % erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Kreditkartentransaktionsgebühren sowie die Kosten für die Prüfung und Neuverpackung zurückgesandter Artikel ab.

    Eine Rückerstattung des Warenpreises erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Artikel. Dies schließt eventuelle Einfuhrzölle/-steuern oder Versandkosten aus, die bei Ihrer Bestellung außerhalb der EU angefallen sein könnten.

    14 TAGE WIDERRUFSRECHT:
     

    Während dieser Zeit können Sie sich einfach dazu entschließen, Ihre Bestellung (entweder ganz oder teilweise) zu stornieren und gegen Erstattung zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt des Artikels und jeder Artikel, der nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt wird, kann nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

    *Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesandt werden, sorgfältig verpackt und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgesandt werden müssen. Sobald die Artikel zurückgesandt und vollständig geprüft wurden, kann eine Rückerstattung genehmigt werden, sofern die Artikel und die Verpackung für den Wiederverkauf geeignet sind.

    HINWEIS: Eine Rückerstattung des Warenpreises (abzüglich Versandkosten) erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Rücksendung der Artikel. Für stornierte oder innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendete Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 2 % erhoben. Leider können keine Rücksendungen für bestimmte Sonderbestellungsartikel angenommen werden.

     
    BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE WAREN:

     Wir legen größten Wert darauf, dass Ihre Artikel sorgfältig verpackt werden, um in einwandfreiem Originalzustand anzukommen. Sollten Ihre Artikel jedoch wider Erwarten beschädigt oder mit einem Defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

    *Wichtig: Bitte beachten Sie, dass dies keine Schäden oder Fehler einschließt, die durch Missbrauch des Artikels oder Nichtbeachtung der korrekten Bedienungsanleitung verursacht wurden.

    Sollten Sie Ihre Artikel beschädigt oder mit einem Defekt erhalten haben, werden wir uns bemühen, die Artikel für Sie zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein oder die Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.

    Wichtig: Wenn ein Artikel aufgrund eines potenziellen Gerätefehlers zurückgesandt wird, müssen diese auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden. Wird der Fehler jedoch bestätigt, werden auch die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels erstattet.
    Wird jedoch ein Artikel, der wegen eines Fehlers zurückgesandt wurde, als funktionsfähig getestet und die Ursache des Fehlers als unsachgemäße Verwendung oder Installation des Geräts angesehen, kann keine Rückerstattung für den Rückversand erfolgen.
     


    ARTIKELUMTAUSCH    : 

    Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für online gekaufte Artikel an. Wenn Sie jedoch einen Artikel gegen etwas anderes umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung für diese Artikel aufzugeben und den Originalartikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden.

     


    HINWEIS    : Wir empfehlen dringend, alle Artikel per Einschreiben oder verfolgbarem Postdienst zurückzusenden, da Horizon Astronomy nicht für zurückgesandte Artikel haftbar gemacht werden kann, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Rücksendung der Artikel, einschließlich aller anfallenden Versandkosten.